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よくあるご質問
よくあるご質問
- 会員登録の方法がわかりません
- マイページログイン「新規会員登録はこちら」から登録してください。
- 会員特典はありますか？
- はい、あります。商品ご購入時にポイントを発行しておりますので、次回以降のお買いもの時に1ポイント＝1円の金券としてご利用いただけます。（有効期限は1年）
ただし、一部特別価格商品についてはポイントが発行されませんので、ご了承ください。
また、一度のご注文商品代金の合計が5000円以上の方にプレゼント商品があります。（ポイント利用の前の金額） - 会員ですが、ポイントの使用方法がわかりません
- ショッピングカート③入力確認の画面で「ご注文内容」の下の「ポイント」で、ご利用できるポイント数が表示されます。ポイント利用するに選択し、ご利用したいポイント数を入力して下さい。
その後「反映」ボタンを押しますと、ご注文内容に反映されます。 - 会員IDやパスワードを忘れてしまいました
- マイページログイン「ID・パスワードを忘れた方は～」から確認してください。
- 注文の受付時間を教えてください
- インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
ただし、営業時間外または当店休業日に頂いたご注文は、翌営業日の対応となります。 - 注文してからどのくらいで届きますか？
- 通常は3営業日以内で発送いたします。
・代金引換決済：在庫確認後、ただちに発送いたします。
・銀行振込決済：ご入金確認後、ただちに発送いたします。
・クレジットカード決済：与信確認後、ただちに発送いたします。
※お届け希望日の指定がある場合は、「お買い物方法」をご確認ください。 - お届け日時指定はできますか？
- できます。レジ画面から日時・時間指定してください。
※ご注文日とお届け希望日の間隔が短い場合、決済方法・ご入金状況によってはご希望にそえないことがあります。あらかじめご了承ください。 - ギフト配送はできますか？
- 承っております。対象の商品をカートに入れる際、入力枠がございますので、のしの内容などをご指定ください。
ただし、「箱入」の商品のみ対象となっております。あらかじめご了承ください。 - のしに種類はありますか？
- はい、あります。対象の商品をカートに入れる際、入力枠がございますので、以下の選択や入力をお願いいたします。
・のし選択欄にて「祝事＋外のし」「祝事＋内のし」「仏事＋外のし」「仏事＋内のし」を選択します。
・ラッピング選択欄にて「シンプル」「絵柄」「えびせんべい」を選択します。
・備考欄に表書き（例、お中元、快気祝い）、差出人が必要な場合はその名前を入力します。 - 購入者（登録者）の住所とは別の住所に送りたいのですが？
- ご注文時に配送先をご指定いただけます。
- 商品の返品は可能ですか？
- 返品は未開封のものに限り、商品到着後7日以内になります。お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となります。ご返品を希望される方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お電話の場合はフリーダイヤル0120-30-1281までご連絡ください。
受付時間：9時～16時30分/水曜・日曜定休 - 商品を変更・キャンセルすることはできますか？
- 発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものにつきましては、変更・キャンセルが承れない場合がございます。お客様の発送状況を確認致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お急ぎの場合はフリーダイヤル0120-30-1281までご連絡ください。
受付時間：9時～16時30分/水曜・日曜定休 - 配送料金はいくらですか？
- 800円からとなっております。（地域により変動）
詳しくはお買い物方法をご覧ください。
また、地域により配送会社が異なる場合があります。 - 複数の商品を注文した場合、まとめて発送してもらえますか？またその際の送料はどうなりますか？
- 通常商品どうしの場合は、同一配送になります。（一配送分料金にて対応）
- 配送料金割引はありますか？
- 平成３０年６月３０日をもちまして廃止致しました。
- 配送できない地域はありますか？
- 申し訳ございませんが、沖縄県への配送は現在行っておりません。
- 海外への発送はできますか？
- 申し訳ございませんが、海外からのご注文、海外への商品発送は承っておりません。
- 支払方法を教えて下さい
- 1.代金引換決済
2.銀行振込決済
3.クレジットカード決済
の中からお好きなお支払い方法をお選びいただけます。 - 代金引換決済の手数料はいくらですか？
- お買い上げ金額が５０００円未満の場合、手数料は３３０円お客様にご負担頂く事になりました。お買い上げ金額が５０００円以上の場合は、今まで通り当社負担となります。
- インターネットでのクレジットカード使用って大丈夫でしょうか？
- 当サイトはクロストラスト社のデジタルIDにより証明されています。
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